Robo o Pérdida Cuenta Preferente

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CUENTA PREFERENTE

¿QUÉ HAGO frente a robo o pérdida de mi tarjeta de débito?

  • Llama inmediatamente al 800 200 891 o al 2 2787 1849 desde celulares. Servicio disponible las 24 horas del día.
  • Guarda el código y hora de bloqueo que te entregará la ejecutiva de atención telefónica.
  • Solicita en nuestras oficinas la emisión de una tarjeta de reemplazo.
  • A partir de la fecha y hora de bloqueo se inhabilitarán las operaciones de la tarjeta en todos los sistemas.

¿QUÉ HAGO frente a robo o pérdida de mi tarjeta clave preferente (tarjeta de coordenadas)?

  • Debes llamar al 600 221 2000 (Op. 3) y solicitar el bloqueo de tu Clave Preferente
  • También podrás realizar el bloqueo ingresando a tu sitio privado en la opción "Actualizar Datos y Claves" y luego "Modificar Tarjeta de Coordenadas".
  • Una vez bloqueada deberás acercarte a nuestras oficinas y solicitar una nueva Tarjeta Clave Preferente.