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SERNAC Financiero

Banco Consorcio y los derechos del consumidor

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El Sernac Financiero es una ley (n° 20.255) que fortalece tus derechos de consumidor entregándote más facilidades en términos de cotización, contratación y uso de los servicios financieros. Además le da más facultades al SERNAC. Esta Ley comenzó a regir el 4 de Marzo del 2012 y complementa la Ley de Protección al Consumidor.

¿Qué deben informarte al solicitar un crédito?

  • El costo total del producto o servicio (CAE) ‡ Es un indicador que se informa en porcentajes y que representa la carga financiera. Este indicador incorpora todos los cargos del crédito y los traduce en un porcentaje, que le permite comparar y cotizar de manera más fácil, más rápida y con mucha más información.
  • El precio al contado del bien o servicio de que se trate.
  • La tasa de interés del crédito. 
  • Nuestros contratos están redactados de manera que en ellos se incluyen todos los costos asociados, causales de término anticipado y duración.
  • En todas nuestras promociones te informaremos su costo total.
  • Tienes derecho a ser informado por escrito de las razones del rechazo a la contratación de un crédito.
  • Descargar Solicitud Causal de Rechazo
  • Banco Consorcio tiene la obligación de entregar a los Avalistas, Fiadores o Codeudores Solidarios, una ficha con sus principales obligaciones y derechos.
  • Tienes derecho a elegir al tasador de los bienes ofrecidos en garantías asociadas a un Crédito Hipotecario.
  • Descargar Solicitud Elección Tasador
  • En nuestros contratos de Créditos Hipotecarios no incluimos cláusulas de garantía general.
  • Puedes suscribir el Pago Automático de Cuentas (PAC) sin necesidad de abrir una cuenta en Banco Consorcio. Aceptamos PAC de cualquier institución.
  • Tienes derecho a poner término anticipado a sus productos o servicios contratados, siempre que se encuentren extinguidas totalmente las obligaciones con el Banco, incluyendo el costo por término anticipado. Además puedes solicitar en cualquier momento la liquidación de tu crédito para saber cuánto has pagado y cuánto te falta por pagar.
  • Si pagas o prepagas totalmente tu crédito hipotecario, tienes derecho a que el Banco, dentro de un plazo de 15 días hábiles, tenga a tu disposición una escritura de alzamiento de las garantías.
  • El Banco tiene a tu disposición las condiciones bajo las que ofrece sus productos.
  • Descargar Política de Crédito

¿Cuándo y cómo puedo solicitar una cotización?

  • Puedes solicitar una cotización si fuiste previamente evaluado y aprobado comercialmente como sujeto de crédito y sólo a tu expresa solicitud. Para solicitar una cotización debes acercarte a Servicio de Atención al Cliente en cualquiera de nuestras sucursales, completar un formulario de solicitud de cotización (el que se encuentra publicado en esta página) y en un plazo máximo de 2 días hábiles será enviada al correo electrónico indicado en la solicitud de cotización, quedando el original en la sucursal solicitada para su posterior retiro.

Si necesitas mayor información, puedes ingresar a www.sernacfinanciero.cl

Otros Documentos Importantes: